FAQ
FABRICATION
Faites-vous de l'impression ?
Non. Tous mes stickers sont découpés dans du vinyle teinté dans la masse, jamais imprimés. Je ne peux donc pas réaliser de dégradé, de photo, ni reproduire une couleur exacte type Pantone, RVB ou CMJN. Je vous propose la teinte la plus proche à partir de mon nuancier.
Le sticker a-t-il un fond ?
Non, aucun support visible. Chaque motif est découpé à la forme : une fois le film de transfert retiré, seules les lettres et les formes restent sur votre support.
Quel vinyle utilisez-vous ?
J'utilise du vinyle professionnel Oracal, sélectionné selon l'usage. En extérieur, la tenue peut aller jusqu'à 7 ans selon l'exposition et le type de vinyle.
C'est la référence du métier, celle qu'utilisent les enseignistes et les poseurs de covering.
Puis-je vous envoyer mon propre fichier ?
Oui, de préférence en vectoriel : .ai, .eps ou .svg, ou encore JPG sur fond blanc, ou PNG sur fond transparent. Pensez à vectoriser les textes avant l'envoi. Si votre visuel a été créé sur Canva, transmettez-moi simplement le lien de partage.
Y a-t-il une limite de finesse ?
Oui. En dessous de 1 mm d'épaisseur, un trait ne tient pas : il se déchire au décollement ou ne se transfère pas. Je n'accepte donc aucun élément plus fin que 1 mm. Si votre visuel comporte des détails trop fins, je vous propose un ajustement avant la découpe.
COMMANDER
Recevrai-je un aperçu avant fabrication ?
Oui, systématiquement. Aucune commande ne part sans que vous ayez validé un bon à tirer, y compris sur les modèles standards. Cette étape nous protège tous les deux : elle permet de vérifier ensemble l'orthographe, la mise en page et les dimensions avant que le vinyle ne soit découpé.
Quelles informations vous faut-il pour un devis ?
Trois choses au minimum : les dimensions souhaitées, le support de pose (vitre, mur, carrosserie, bois, plexi) et la couleur. Sans ces éléments, je ne peux pas chiffrer votre projet.
Quel délai prévoir avant mon événement ?
Une semaine à dix jours minimum. L'expédition intervient 72 heures après votre validation du bon à tirer, auxquelles s'ajoutent le délai de livraison et le temps des échanges sur le visuel. Pour un mariage, commandez plutôt trois à quatre semaines avant : vous aurez le temps de faire des ajustements sereinement.
Et si je m'y prends au dernier moment ?
Écrivez-moi avant de commander, je vous dirai franchement si c'est jouable. Quand c'est possible, je le fais, mais uniquement avec la livraison express Chronopost Pickup à 12 €. En dessous d'une semaine, je préfère refuser une commande plutôt que de vous livrer en retard le jour de votre événement.
Puis-je modifier mon texte après avoir commandé ?
Tant que vous n'avez pas validé le bon à tirer, oui, sans problème. Après validation, le vinyle part en découpe et la commande devient définitive : s'agissant d'un produit personnalisé, elle ne peut être ni reprise ni échangée.
POSE DU STICKER
Que faire si mon colis arrive abîmé ?
Contactez-moi avant toute tentative de pose, photos à l'appui. Je trouverai une solution. En revanche, une fois le film décollé, la pose est irréversible : un sticker endommagé pendant l'installation ne peut être ni remplacé ni remboursé. D'où l'importance de lire le guide avant de commencer.
La pose est-elle compliquée ?
Non, et vous n'êtes pas seul. Chaque colis contient un guide de pose illustré ainsi qu'une raclette souple, du format d'une carte bancaire, qui suffit largement pour une pose classique. Un lien vers une vidéo de démonstration est également fourni.
Le secret d'une pose réussie ?
Le marouflage. Avant de décoller quoi que ce soit, frottez fermement toute la surface du sticker avec la raclette, côté film de transfert. C'est ce qui permet aux lettres de se détacher de leur papier support et de rester solidaires du transfert. Un marouflage bâclé, et le motif reste collé au liner.
Dans quelles conditions poser ?
À température modérée et à l'abri du soleil direct. Par forte chaleur, l'adhésif accroche instantanément et ne pardonne aucun repositionnement ; par grand froid, il n'accroche pas assez. Sur une grande surface, prévoyez d'être deux.
Proposez-vous la pose sur place ?
Non, je ne fais que la fabrication et l'envoi. En revanche, si vous hésitez sur la méthode ou sur le support, écrivez-moi avant de vous lancer : je vous guide volontiers.
DEVIS ET PROJETS SUR MESURE.
Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?
Vous recevez un chiffrage sous 24 heures, sans engagement. S'il vous convient, je prépare une simulation de votre lettrage à l'échelle sur votre vitrine. Rien n'est découpé tant que vous ne l'avez pas validée.
Comment demander un devis ?
Envoyez-moi une photo de votre vitrine avec ses dimensions approximatives, votre logo si vous en avez un, et le texte que vous souhaitez afficher. Une photo prise au téléphone suffit, du moment qu'on voit l'ensemble de la surface concernée.
Quels éléments préparer avant de me contacter ?
Les dimensions de la zone à habiller, en centimètres, même approximatives. Votre logo dans le meilleur format dont vous disposez — un fichier vectoriel en AI, EPS, PDF ou SVG évite un travail de redessin. Et la liste complète de ce qui doit figurer : nom, horaires, téléphone, site, mentions obligatoires. Regrouper tout dès le départ coûte nettement moins cher que de commander en trois fois.
LIVRAISON
Comment sont expédiées les commandes ?
En Colissimo via La Poste, avec suivi, ou en lettre suivie. Une option express en Chronopost Pickup est disponible à 12 € si vous êtes pressé.
Quand ma commande part-elle ?
48 à 72 heures après votre validation du bon à tirer. Ce délai court à partir de votre accord sur le visuel, pas à partir du paiement.
Livrez-vous hors de France ?
Non, pour l'instant je livre uniquement sur la France, pas d'autres pays.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Décrivez-moi votre projet, je vous réponds sous 24 h ouvrées.
